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Catégorie : CiviCRM

Qu’est ce que c’est CiviCRM ?

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CiviCRM, le crm opensource pour gérer votre association

CiviCRM est un outil puissant et extrêmement pratique qui permet aux associations de gérer avec succès leurs relations avec leurs membres, leurs contacts, leur activité et leurs finances. C’est un système de gestion de la relation client (CRM) spécialement conçu pour les associations à but non lucratif. Il fournit une plate-forme centralisée sur laquelle les associations peuvent gérer efficacement tous les aspects de leur travail (gestion des membres, gestion des adhésions, comptabilité, mailing de masse, etc …). CiviCRM, est le CRM idéal pour les associations.

Le principal avantage est sa capacité à organiser et à gérer de manière efficace toutes les informations relatives aux membres et aux contacts, ainsi que toutes les données relatives à l’activité. CiviCRM permet aux associations d’accéder facilement à des informations sur les membres et les contacts

  • telles que leurs coordonnées
  • leur adhésion
  • leurs paiements et autres informations pertinentes.

CiviCRM est également très utile pour la gestion des finances des associations. Il permet aux organisations d’accéder facilement à des informations sur les finances, telles que les comptes bancaires, les paiements en attente et d’autres opérations financières. De plus, il offre aux associations une vue claire des activités financières et des rapports détaillés sur l’utilisation des fonds.

CiviCRM est également très utile pour la gestion des communications avec les membres. Il permet aux organisations de créer des campagnes marketing ciblées en fonction des besoins spécifiques de chaque membre ou groupe. Par exemple, un groupe peut être invité à participer à une réunion publique ou à faire un don à l’organisation.

CiviCRM offre également un ensemble d’outils puissants qui facilitent la gestion du travail et la collaboration parmi les employés ou membres d’une organisation. Il permet notamment aux utilisateurs de créer facilement des listes de tâches partagées, de générer des rapports détaillés sur l’activité et de planifier des événements en quelques clics seulement.

Qu’est ce que c’est un CRM ?

Un CRM est un sigle désignant le terme « Customer Relationship Management », ce qui signifie en français « Gestion de la Relation Client ». Il s’agit d’un outil informatique qui permet de gérer les relations avec les clients ou les membres d’une organisation. Il offre une variété d’outils et de fonctionnalités qui permet aux organisations de gérer leurs relations avec leurs membres de manière plus efficace et efficiente.

Le but principal du CRM est de fournir aux organisations une meilleure compréhension des besoins et des préférences des contacts, ce qui leur permet d’améliorer la qualité des services offerts et d’augmenter la satisfaction des membres. Les organisations peuvent également utiliser ce système pour mieux comprendre l’impact de leurs actions sur les résultats obtenus par leurs contacts.

Un outil CRM opensource pour votre association

L’outil CiviCRM est opensource, c’est à dire que vous pouvez aisément télécharger les sources et l’utiliser sans licence pour votre organisation.

Nativement CiviCRM, propose beaucoup de fonctionnalités utiles pour la gestion de votre association. Mais vous pouvez ajouter et augmenter les fonctionnalités de CiviCRM en ajoutant des extensions dans votre CRM. Par exemple, vous pouvez télécharger une extension permettant de gérer vos reçus fiscaux ou alors une autre extension pour gérer les documents inhérents aux fonctionnements de vos associations

Une communauté dynamique fait vivre le projet et apporte de nombreuses fonctionnalités. CiviCRM est un logiciel écrit en PHP. Il peut se « brancher » facilement sur les principaux outils de gestions de contenus du marché :

  • WordPress
  • Drupal
  • Joomla

La part de marché cumulé de tous ces CMS est de 70%.

Ce CRM est un atout précieux pour les associations, car il permet d’améliorer leur productivité et leur efficacité. Ce logiciel est conçu pour aider les entreprises et les organisations à gérer leurs relations avec leurs clients et/ou membres. Il peut être utilisé pour capturer, stocker, organiser et analyser toutes sortes d’informations concernant les clients ou les membres.

Une fois que ces informations sont collectées, elles peuvent être utilisées pour planifier des campagnes marketing, améliorer l’engagement des contacts, et fournir une meilleure expérience utilisateur, générer des rapports utiles pour l’organisation.

Les avantages d’utiliser un crm open source en PHP pour votre association sont nombreux. Tout d’abord, cet outil vous permet de capturer des informations détaillées sur chaque membre ou contact, ce qui peut vous aider à mieux comprendre votre base de membres et à adapter votre stratégie en conséquence. Par exemple, vous pouvez recueillir des informations sur le lieu de résidence ou l’âge des membres afin d’adapter votre contenu marketing pour répondre aux besoins spécifiques de chaque groupe cible.

De plus, un CRM offre aux associations une meilleure visibilité des données grâce à une interface intuitive et facile à utiliser. Les données sont facilement accessibles depuis un seul endroit centralisé, ce qui facilite la gestion des contacts et la communication interne entre les différents services.

Le développement sous CiviCRM dans WordPress

Sur ce blog, je souhaite partager des ressources techniques sur le développement CiviCRM et de son implémentation dans un site WordPress.

Les associations avec lesquelles je travaille possèdent un site WordPress. Elles souhaitent garder leur site vitrine et gérer leurs membres directement depuis leur administration WordPress.

Pour installer CiviCRM dans un site WordPress, il faut récupérer sur le site officiel du crm l’archive qu’on installe comme un plugin via le menu Extensions. Un nouveau menu apparaît et vous pouvez dorénavant gérer vos contacts.

CiviCRM embarque un lot de shortcode qu’on peut utiliser dans des pages WordPress pour afficher des données propres au crm. Mais parfois, on a des besoins spécifiques et l’utilisation des shortcodes n’est pas suffisante. Il faut manipuler les données via du code. Dans ce blog, je souhaite montrer les possibilités de ce crm pour un développeur pour manipuler toutes ces données.

Intégrer les fonctionnalités de CiviCRM dans WordPress

CiviCRM permet d’utiliser les données du CRM et de les afficher dans une page WordPress sous différentes manières. Regardons ensembles les différentes options mises à notre disposition